Europarlamentarul Ștefan Mușoiu atrage atenția că protecția pasagerilor trebuie să rămână o prioritate în procesul de actualizare a legislației europene privind transportul aerian. Normele actuale, adoptate în 2004, nu mai reflectă realitatea pieței și nevoile călătorilor din prezent.
„Cine zboară des știe cât de important este să ai siguranța că drepturile tale sunt respectate atunci când apar întârzieri, bagaje pierdute sau schimbări de plan în ultimul moment”, a declarat Ștefan Mușoiu.
În cadrul unei întâlniri dedicate, organizată la solicitarea companiei Wizz Air, eurodeputații au discutat teme esențiale precum:
- transportul bagajului de mână;
- compensațiile pentru întârzieri;
- rerutarea pasagerilor;
- procedurile de depunere a reclamațiilor;
- transmiterea corectă a datelor de contact atunci când biletele sunt cumpărate prin platforme intermediare, precum și asistența specială pentru persoanele vulnerabile.
Companiile aeriene susțin că reglementările trebuie să găsească un echilibru între protecția consumatorilor și menținerea prețurilor accesibile, pentru ca transportul aerian să rămână o opțiune la îndemâna tuturor.
„Cred că soluția este echilibrul: pasagerii să se simtă protejați și respectați, iar companiile să aibă stabilitatea necesară pentru a oferi servicii sigure și accesibile”, a subliniat eurodeputatul român.
Procesul legislativ este în desfășurare în Parlamentul European, iar rezultatele dezbaterilor ar putea redefini modul în care companiile aeriene și pasagerii își gestionează drepturile și obligațiile în următorii ani.
